تعد البوابة الإلكترونية للعرائض التابعة لهيئة وسيط الجمهورية (wassit.dz) إحدى أهم الآليات الرقمية لتعزيز الرقابة الإدارية وحماية حقوق المواطنين في الجزائر. تهدف هذه المنصة إلى تسهيل التواصل المباشر بين المواطن ومؤسسات الدولة، حيث تمكن الأفراد والمتعاملين الاقتصاديين والجمعيات من رفع انشغالاتهم، شكاواهم، وتظلماتهم الناتجة عن أي إجحاف أو تعطيل أو خلل في أداء المرافق والإدارات العمومية.
تتولى هيئة وسيط الجمهورية، باعتبارها هيئة طعن غير قضائية تابعة لرئاسة الجمهورية، دراسة العرائض المودعة والتدخل لدى القطاعات والوزارات والجماعات المحلية المعنية لإيجاد حلول منصفة وفقًا للقوانين والتنظيمات السارية. تساهم هذه الخدمة الرقمية في تجنيب المواطن عناء التنقل إلى المقرات المركزية أو المندوبيات المحلية لوسيط الجمهورية، كما توفر شفافية كاملة في معالجة الملفات.
للاستفادة من الخدمة، يتعين على المستخدم إنشاء حساب شخصي عبر البوابة باستخدام بياناته الشخصية ورقم هاتفه، ثم ملء استمارة العريضة بدقة مع تحديد الهيئة العمومية المشتكى منها، وشرح وقائع التظلم، وإرفاق المؤيدات والوثائق التي تثبت قيام المواطن بالمساعي الإدارية الأولية المسبقة لدى الإدارة المعنية دون جدوى. بعد إرسال الطلب، يتلقى المستخدم رقم تسجيل يتيح له تتبع تطور معالجة عريضته والإجراءات المتخذة بشأنها من طرف مصالح وسيط الجمهورية بصورة مستمرة.