كيفية تقديم شكوى بشأن الضجيج والإزعاج في الجزائر

ما هو الإجراء؟

هو إجراء إداري وقانوني يتيح للمواطن المتضرر تقديم عريضة أو شكوى رسمية ضد مصادر الضوضاء والإزعاج غير القانونية (سواء كانت صادرة عن محلات تجارية، ورشات صناعية، أشغال بناء، أو من الجوار) للمطالبة بوقف الضرر واتخاذ التدابير التنظيمية أو الردعية اللازمة لحماية السكينة والراحة العامة.

من يمكنه الاستفادة من الإجراء؟

يحق لأي شخص طبيعي أو معنوي (مواطن، عمارة عبر ممثلها القانوني، أو جمعية أحياء) متضرر بصفة مباشرة من مصادر الضجيج والإخلال بالسكينة العامة الاستفادة من هذا الإجراء.

شروط الاستفادة من الإجراء

• أن يكون الضرر أو الإزعاج واقعًا في النطاق الجغرافي للجهة المودع لديها الطلب.
• تحديد مصدر الإزعاج بدقة (عنوان المحل، الورشة، أو الشخص المتسبب).
• أن يتجاوز الضجيج الحدود المعقولة أو يحدث في أوقات الراحة المحددة قانونًا وتنظيميًا.

الوثائق المطلوبة

يتطلب الإجراء تقديم ملف إداري يحتوي على الوثائق التالية:

• طلب خطي يوضح طبيعة الضرر، مصدره، وتوقيت حدوثه بدقة.
• نسخة من بطاقة التعريف الوطنية للشاكي.
• شهادة إقامة لإثبات صفة الجوار والضرر المباشر.
• أي وثائق إثبات مساعدة مثل صور، فيديوهات، تقارير، أو عريضة جماعية موقعة من الجيران (عند الحاجة).

خطوات إنجاز الإجراء

• تحرير طلب خطي مفصل موجه للجهة المختصة يشرح بدقة طبيعة الإزعاج وأوقاته ومصدره.
• تجهيز الوثائق الثبوتية اللازمة (بطاقة الهوية، شهادة الإقامة، وأدلة الإثبات إن وجدت).
• إيداع الشكوى لدى مكتب الضبط بالبلدية، مصالح الأمن الوطني (الشرطة)، أو الدرك الوطني حسب الاختصاص الإقليمي.
• الحصول على وصل إيداع أو رقم تسجيل للشكوى لمتابعتها.
• معاينة الجهات المختصة لمصدر الإزعاج لاتخاذ الإجراءات الإدارية أو تحرير محضر معاينة.

أين يتم إيداع الملف؟

يتم إيداع الملف بحسب طبيعة الإزعاج والاختصاص الإقليمي لدى:

• مصالح البلدية (مكتب النظافة والبيئة أو مكتب التنظيم العام للأنشطة التجارية والصناعية).
• أقرب مقر للشرطة (الأمن الحضري) في النطاق الحضري.
• فرقة الدرك الوطني في المناطق الريفية أو خارج النطاق الحضري.
• مصالح الدائرة أو الولاية إذا كان الإزعاج صادرًا عن مؤسسة مصنفة.

مدة معالجة الطلب

تختلف مدة المعالجة حسب طبيعة الشكوى والجهة المستقبلة لها؛ حيث تتدخل مصالح الأمن فورًا في حالات الإزعاج الليلي المباشر، بينما تتطلب الشكاوى المتعلقة بالأنشطة التجارية والصناعية إجراء معاينات ميدانية وتحقيقات إدارية قد تستغرق من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع.

تكلفة الإجراء

الإجراء مجاني تمامًا ولا تترتب عليه أي رسوم إدارية.

ملاحظات مهمة

• يُفضل في حالات الضرر الجماعي إرفاق الشكوى بعريضة موقعة من سكان الحي لتعزيز الطلب.
• في الحالات الطارئة للإزعاج الليلي المباشر، يمكن الاتصال المباشر بالأرقام الخضراء للأمن الوطني (1548 / 17) أو الدرك الوطني (1055) للتدخل الفوري دون انتظار إيداع ملف ورقي.