كيفية تقديم طلب إصلاح الإنارة العمومية في الجزائر

ما هو الإجراء؟

طلب إصلاح الإنارة العمومية هو إجراء إداري وخدمي يتيح للمواطنين، أو لجان الأحياء، أو الجمعيات المحلية، إخطار المصالح التقنية للبلدية بوجود أعطال أو انقطاعات في شبكة الإنارة العمومية على مستوى الأحياء والشوارع، وذلك للتدخل وصيانتها لضمان الأمن والسلامة العامة.

من يمكنه الاستفادة من الإجراء؟

يحق لجميع المواطنين المقيمين بالبلدية، وممثلي لجان الأحياء، والجمعيات المحلية، وأصحاب المحلات التجارية المتضررين من انقطاع الإنارة العمومية الاستفادة من هذه الخدمة وتقديم الطلب.

شروط الاستفادة من الإجراء

• أن يكون العطل واقعًا ضمن الإقليم الجغرافي للبلدية المعنية.
• أن تتعلق المشكلة بشبكة الإنارة العمومية التابعة للبلدية وليس بالشبكات الخاصة أو التوصيلات الفردية للمنازل.
• تحديد مكان العطل بدقة (اسم الحي، الشارع، أو رقم العمود إن وجد).

الوثائق المطلوبة

يتطلب الإجراء وثيقة أساسية لتقييد الشكوى ومتابعتها:

• طلب خطي: يوجه إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي، يوضح فيه صاحب الطلب طبيعة العطل وموقعه بدقة مع أرقام التواصل.
• صور توضيحية للعطل أو العمود المتضرر (اختياري): لتسهيل معاينة المصالح التقنية وتحديد نوع التدخل المطلوب.

خطوات إنجاز الإجراء

• تحرير الطلب: كتابة طلب خطي يتضمن العنوان الدقيق لمكان العطل ووصفًا لنوع الخلل (مصباح تالف، انقطاع كلي، سقوط عمود، كوابل مكشوفة).
• إيداع الطلب: تسليم الطلب إلى مصلحة الشؤون التقنية أو مكتب الأمانة العامة/مكتب الشكاوى على مستوى مقر البلدية، واستلام وصل إيداع أو تسجيل رقم الإرسال.
• المعاينة والتدخل: تقوم الفرق التقنية للبلدية ببرمجة زيارة ميدانية لمعاينة الموقع والقيام بأشغال الصيانة والإصلاح اللازمة.

أين يتم إيداع الملف؟

يتم إيداع الطلب لدى المصلحة التقنية (فرع الإنارة والصيانة) أو مكتب الاستقبال والشكاوى بمقر البلدية التي يقع العطل في نطاقها الإقليمي، كما تتيح بعض البلديات أرقامًا خضراء أو مكاتب خاصة بالملحقات البلدية لتسجيل مثل هذه البلاغات.

مدة معالجة الطلب

تختلف مدة التدخل حسب حجم العطل وبرنامج عمل الفرق التقنية للبلدية ومدى توفر قطع الغيار؛ حيث تتم التدخلات الطارئة (مثل الكوابل المكشوفة أو الأعمدة الآيلة للسقوط) في وقت قصير، بينما قد تستغرق الصيانة الدورية بضعة أيام.

تكلفة الإجراء

هذه الخدمة مجانية تمامًا وتتكفل البلدية بمصاريف الصيانة وقطع الغيار لشبكة الإنارة العامة.

ملاحظات مهمة

• في حالات الخطر المباشر (مثل سقوط الأسلاك الكهربائية أو شرارات كهربائية)، يُنصح بإبلاغ مصالح الحماية المدنية وسونلغاز بالتوازي مع إخطار البلدية.
• يمكن للجان الأحياء تقديم طلبات جماعية بخصوص إعادة تأهيل شبكة الإنارة بالكامل في الشوارع غير المغطاة.